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Präambel

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln die Rechtsbeziehung zwischen Marlén Lanitz, Naturheilpraxis SelbstHeilungsCode, Bahnhofplatz 10, 8853 Lachen (nachfolgend «Anbieterin») und den Kundinnen und Kunden (nachfolgend «Kunde» oder «Kundin») bei der Inanspruchnahme sämtlicher Dienstleistungen und Angebote im Bereich Selbstheilung, Naturheilkunde, Mentoring und Ausbildung.

§ 1 Geltungsbereich

1.1 Diese AGB gelten für sämtliche Leistungen der Anbieterin, insbesondere für:
• Alle Dienstleistungen des Selbstheilungszentrums (Centrum): Selbstheilungscodes, Naturheilkunde, Familienstellen/Systemisches Stellen, Hypnose, Selbsthypnose, Blutegeltherapie, Mitosan-Kur, Physikalische Gefässtherapie
• Alle Angebote der Selbstheilungsakademie: Schöpferisches Heilkonzept, Seminar «Welcher Heiler bist Du?», SelbstHeilungsCode Mentoring-Programm
• Einzelsitzungen, Gruppensitzungen und Workshops
• Online-Angebote, Webinare und digitale Produkte
• Verkauf von Produkten über die Website www.selbstheilungscode.com
1.2 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB der Kundin/des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
1.3 Mit der Buchung einer Dienstleistung, dem Abschluss eines Vertrages oder der Inanspruchnahme einer Leistung erklärt sich die Kundin/der Kunde mit diesen AGB einverstanden.

§ 2 Vertragsschluss

2.1 Die Darstellung der Dienstleistungen auf der Website www.selbstheilungscode.com stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
2.2 Der Vertrag kommt zustande durch:
• Die Buchung durch die Kundin/den Kunden (Angebot) über die Website, per E-Mail, telefonisch oder persönlich, und
• Die Annahme durch die Anbieterin (schriftlich, per E-Mail oder telefonisch) oder durch tatsächliche Leistungserbringung
2.3 Die Anbieterin behält sich vor, Buchungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere bei fehlender Verfügbarkeit oder Zweifeln an der Eignung der Kundin/des Kunden für die gebuchte Leistung.

§ 3 Leistungsumfang und Durchführung

3.1 Der Umfang der Leistungen ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung zum Zeitpunkt der Buchung.
3.2 Die Anbieterin ist berechtigt, Leistungen auch durch qualifizierte Dritte erbringen zu lassen.
3.3 Termine werden nach Vereinbarung festgelegt. Die Kundin/der Kunde verpflichtet sich, vereinbarte Termine einzuhalten oder diese mindestens [PLATZHALTER: Anzahl Stunden/Tage] vor dem Termin abzusagen.
3.4 Bei verspäteter Absage oder Nichterscheinen ohne Absage behält sich die Anbieterin vor, [PLATZHALTER: Prozentsatz, z.B. 100%] der vereinbarten Vergütung in Rechnung zu stellen.
3.5 Die Anbieterin ist berechtigt, Termine aus wichtigem Grund (z.B. Krankheit) abzusagen. In diesem Fall wird ein Ersatztermin vereinbart oder bereits geleistete Zahlungen zurückerstattet.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) [PLATZHALTER: inklusive/exklusive] Mehrwertsteuer.
4.2 Die Zahlung erfolgt [PLATZHALTER: im Voraus/bei Terminvereinbarung/nach Leistungserbringung] per [PLATZHALTER: Banküberweisung/Rechnung/TWINT/Kreditkarte/PayPal/Bar].
4.3 Bei Ausbildungen und Mentoring-Programmen kann eine Anzahlung von [PLATZHALTER: Prozentsatz/Betrag] verlangt werden. Der Restbetrag ist [PLATZHALTER: Zeitpunkt] fällig.
4.4 Bei Zahlungsverzug ist die Anbieterin berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5% p.a. zu berechnen.
4.5 Die Anbieterin behält sich das Recht vor, die Preise anzupassen. Bereits gebuchte Leistungen bleiben von Preisänderungen unberührt.

§ 5 Rücktritt und Stornierung

5.1 Einzelsitzungen:
• Stornierung bis [PLATZHALTER: Anzahl Stunden/Tage] vor dem Termin: kostenfrei
• Stornierung weniger als [PLATZHALTER: Anzahl Stunden/Tage] vor dem Termin: [PLATZHALTER: Prozentsatz] der Vergütung
• Nichterscheinen ohne Absage: [PLATZHALTER: Prozentsatz, z.B. 100%] der Vergütung
5.2 Ausbildungen, Seminare und Mentoring-Programme:
• Rücktritt bis [PLATZHALTER: Anzahl Tage/Wochen] vor Beginn: Rückerstattung abzüglich [PLATZHALTER: Bearbeitungsgebühr]
• Rücktritt zwischen [PLATZHALTER: Zeitraum] vor Beginn: [PLATZHALTER: Prozentsatz] der Vergütung
• Rücktritt weniger als [PLATZHALTER: Anzahl Tage] vor Beginn oder nach Beginn: keine Rückerstattung
5.3 Rücktritte und Stornierungen müssen schriftlich (per E-Mail oder Brief) erfolgen. Massgeblich ist der Zeitpunkt des Zugangs bei der Anbieterin.
5.4 Die Anbieterin kann vom Vertrag zurücktreten, wenn:
• Eine Mindestanzahl an Teilnehmenden nicht erreicht wird (bei Gruppenkursen)
• Die Durchführung aus wichtigem Grund (höhere Gewalt, Krankheit) unmöglich ist
• Die Kundin/der Kunde gegen diese AGB verstösst
In diesen Fällen werden bereits geleistete Zahlungen vollständig zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

§ 6 Gesundheitshinweise und Eigenverantwortung

6.1 Die angebotenen Dienstleistungen dienen der Aktivierung der Selbstheilungskräfte und der ganzheitlichen Gesundheitsförderung. Sie ersetzen NICHT die Diagnose oder Behandlung durch einen Arzt oder Apotheker.
6.2 Die Kundin/der Kunde ist verpflichtet, die Anbieterin vor Beginn der Behandlung vollständig über bestehende Erkrankungen, Medikamenteneinnahme, Allergien, Schwangerschaft und andere gesundheitsrelevante Umstände zu informieren.
6.3 Bei akuten oder chronischen Erkrankungen wird empfohlen, vor Inanspruchnahme der Leistungen einen Arzt zu konsultieren.
6.4 Die Kundin/der Kunde nimmt die Dienstleistungen in eigener Verantwortung in Anspruch und ist sich bewusst, dass die Wirksamkeit komplementärmedizinischer Methoden wissenschaftlich teilweise nicht belegt ist.
6.5 Die Anbieterin übernimmt keine Garantie für Heilerfolge. Jeder Heilungsprozess ist individuell und kann nicht vorhergesagt werden.
6.6 Bei der Blutegeltherapie wird auf mögliche Risiken (Narbenbildung, allergische Reaktionen, Nachblutung) gesondert hingewiesen. Die Kundin/der Kunde bestätigt, über diese Risiken aufgeklärt worden zu sein.

§ 7 Schweigepflicht und Datenschutz

7.1 Die Anbieterin verpflichtet sich zur Einhaltung der gesetzlichen Schweigepflicht gemäss Art. 321 des Schweizerischen Strafgesetzbuches (StGB) und behandelt alle Informationen vertraulich.
7.2 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der Datenschutzerklärung der Anbieterin, einsehbar unter www.selbstheilungscode.com/datenschutzerklaerung/, und unter Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere des Schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG).
7.3 Die Kundin/der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die Anbieterin die zur Vertragsabwicklung notwendigen Daten speichert und verarbeitet.
7.4 Die Anbieterin ist berechtigt, anonymisierte Erfahrungsberichte zu Marketingzwecken zu verwenden, sofern die Kundin/der Kunde hierzu ausdrücklich ihre/seine Einwilligung erteilt hat.

§ 8 Geistiges Eigentum und Urheberrecht

8.1 Alle Inhalte der Website www.selbstheilungscode.com sowie sämtliche im Rahmen von Ausbildungen, Seminaren und Mentoring-Programmen zur Verfügung gestellten Unterlagen (Skripte, Workbooks, Videos, Audios) sind urheberrechtlich geschützt.
8.2 Die Kundin/der Kunde erhält ein nicht übertragbares, nicht ausschliessliches Nutzungsrecht für den persönlichen Gebrauch. Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Anbieterin untersagt.
8.3 Dies gilt insbesondere für das Konzept der SelbstHeilungsCodes, das schöpferische Heilkonzept und alle proprietären Methoden der Anbieterin.
8.4 Verstösse gegen diese Bestimmungen können zivil- und strafrechtlich verfolgt werden.

§ 9 Haftung

9.1 Die Anbieterin haftet für Schäden, die sie oder ihre Hilfspersonen vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachen.
9.2 Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
9.3 Die Anbieterin haftet nicht für:
• Indirekte Schäden oder Folgeschäden
• Schäden, die durch Nichtbeachtung von Empfehlungen oder Anweisungen entstehen
• Schäden, die auf unvollständiger oder falscher Information durch die Kundin/den Kunden beruhen
• Ausbleibende Heilerfolge oder nicht eintretende Erwartungen
• Verschlechterung des Gesundheitszustandes, sofern diese nicht durch grobfahrlässiges oder vorsätzliches Verhalten der Anbieterin verursacht wurde
9.4 Die Haftung für Personenschäden bleibt vorbehalten, soweit gesetzlich zwingend vorgeschrieben.
9.5 Für technische Störungen, insbesondere bei Online-Angeboten, haftet die Anbieterin nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

§ 10 Verhaltensregeln

10.1 Die Kundin/der Kunde verpflichtet sich zu respektvollem Umgang mit der Anbieterin, deren Mitarbeitenden und anderen Teilnehmenden.
10.2 Bei unangemessenem Verhalten (Belästigung, Aggression, Verstoss gegen die Hausordnung) kann die Anbieterin die Kundin/den Kunden von der Teilnahme ausschliessen, ohne dass ein Anspruch auf Rückerstattung besteht.
10.3 Die Anbieterin ist berechtigt, in ihren Räumlichkeiten ein Foto-, Video- und Tonaufnahmeverbot zu erlassen. Die Kundin/der Kunde verpflichtet sich, dieses einzuhalten.
§ 11 Ausbildungen und Zertifikate
11.1 Die Teilnahme an Ausbildungen und Mentoring-Programmen setzt die vollständige Bezahlung der Kursgebühr voraus.
11.2 Bei mehrteiligen Ausbildungen besteht die Verpflichtung zur Teilnahme an allen Modulen. Versäumte Module können [PLATZHALTER: gegen Aufpreis/kostenfrei] nachgeholt werden.
11.3 Die Anbieterin stellt nach erfolgreichem Abschluss ein [PLATZHALTER: Zertifikat/Teilnahmebestätigung] aus.
11.4 Das Zertifikat berechtigt [PLATZHALTER: die ausgebildeten Methoden im eigenen Namen anzuwenden / nicht zur Führung eines geschützten Titels].
11.5 Die Anbieterin übernimmt keine Garantie für die berufliche oder kommerzielle Verwertbarkeit der Ausbildung.

§ 12 Online-Dienste und digitale Produkte

12.1 Für Online-Angebote (Webinare, Online-Kurse) ist die Kundin/der Kunde selbst für die technischen Voraussetzungen (Internetverbindung, Hard- und Software) verantwortlich.
12.2 Zugangsdaten sind streng vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
12.3 Die Anbieterin ist berechtigt, die Zugangsdaten bei Missbrauch zu sperren.
12.4 Bei digitalen Produkten erfolgt die Bereitstellung per Download oder per E-Mail. Ein Widerrufsrecht ist ausgeschlossen, sobald der Download erfolgt ist oder die Zugangsdaten versendet wurden und die Kundin/der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt.
12.5 Die Anbieterin bemüht sich um eine Verfügbarkeit von [PLATZHALTER: z.B. 95%], kann jedoch keine Garantie für eine ununterbrochene Verfügbarkeit geben.

§ 13 Warenverkauf

13.1 Soweit über die Website Waren verkauft werden, gelten die spezifischen Produktbeschreibungen.
13.2 Die Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang an die angegebene Lieferadresse innerhalb der Schweiz [PLATZHALTER: und weitere Länder]. Versandkosten werden [PLATZHALTER: zusätzlich berechnet/sind im Preis enthalten].
13.3 Die Lieferzeit beträgt ca. [PLATZHALTER: Anzahl Tage/Wochen].
13.4 Die Gefahr geht mit Übergabe an das Transportunternehmen auf die Kundin/den Kunden über.
13.5 Für Mängel gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften gemäss dem Schweizerischen Obligationenrecht (OR).

§ 14 Widerrufsrecht

14.1 Bei Verträgen im Fernabsatz (Online-Buchungen) steht der Kundin/dem Kunden kein Widerrufsrecht zu, wenn es sich um Dienstleistungen handelt und die Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung der Kundin/des Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat.
14.2 Bei Warenlieferungen besteht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten der Kundin/des Kunden.

§ 15 Salvatorische Klausel

15.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
15.2 An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt eine wirksame und durchführbare Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

§ 16 Änderungen der AGB

16.1 Die Anbieterin behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.
16.2 Bestandskunden werden über Änderungen per E-Mail informiert. Die geänderten AGB gelten als genehmigt, wenn die Kundin/der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilung widerspricht.
16.3 Für bereits geschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen AGB.

§ 17 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

17.1 Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen der Anbieterin und der Kundin/dem Kunden gilt ausschliesslich das Recht der Schweiz unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
17.2 Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist [PLATZHALTER: Ort, z.B. Lachen oder Ihr Wohnsitz], soweit nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen einen anderen Gerichtsstand vorschreiben.
17.3 Die Parteien verpflichten sich, vor einer gerichtlichen Auseinandersetzung eine aussergerichtliche Einigung zu versuchen.

Kontakt

Naturheilpraxis SelbstHeilungsCode
Marlén Lanitz
Bahnhofplatz 10
8853 Lachen
Schweiz

Tel.: +41 79 329 05 00
E-Mail: info@selbstheilungscode.com
Website: www.selbstheilungscode.com

[PLATZHALTER: UID-Nummer / MWST-Nummer, falls vorhanden]

Stand: [PLATZHALTER: Datum, z.B. Dezember 2024]